FAQ

  • Comment créer mon dossier médical ?

    Vous pouvez créer votre dossier médical directement depuis notre site. 

    Je crée mon dossier médical

  • Je n’arrive pas à créer mon dossier médical, mon mail est déjà utilisé

    Pour des raisons d’identito-vigilance, un seul email peut être utilisé pour vous identifier sur votre dossier médical. Celui-ci est votre identifiant unique. 

    Il est possible que vous ayez déjà utilisé votre email pour une personne de votre entourage. Si ce n’est pas le cas, l’équipe médicale Cardioparc a pu créer un dossier pour préparer votre rendez-vous de consultation (cela peut se produire lorsque le délai entre la prise de rendez-vous et le rendez-vous est très court). 

    Il est important de ne pas créer de nouveau compte en cas d’oubli d’identifiant ou de mot de passe. 

  • J’ai oublié mon mot de passe personnel

    Vous pouvez créer un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié »   

    Après plusieurs saisies erronées de code, votre compte se verrouille automatiquement pendant quelques minutes pour des raisons de sécurité. 
    Pour accéder à votre compte, patientez quelques minutes, votre compte Cardioparc se déverrouillera automatiquement et vous pourrez à nouveau saisir votre mot de passe. 

  • Avec quels navigateurs internet puis-je accéder à mon dossier médical ?

    Les dernières versions des navigateurs modernes excepté Internet Explorer sont compatibles. 

  • Je ne trouve pas l’interprétation du résultat de mes examens (Holter ECG, Hotel Tensionnel (MAPA)

    Allez dans « Mes Documents » dans votre dossier médical, puis dans « Complément d’Informations » associé au document. Sur l’application, allez dans « Documents ». 

    J’accède à mon dossier médical

  • Créer des dossiers médicaux différents avec la même adresse mail

    Cela n’est pas possible, un seul email peut être utilisé par dossier médical. Celui-ci est votre identifiant unique. Il est important de ne pas créer de nouveau compte en cas d’oubli d’identifiant ou de mot de passe.

  • Je ne reçois pas mon code de sécurité

    Lors de l’inscription, vous avez renseigné un numéro de téléphone portable. Le code de sécurité est temporaire et envoyé par SMS par défaut sur ce numéro, à chaque connexion. 
    Vous pouvez modifier vos préférences de réception de ce code temporaire de sécurité dans votre compte pour le recevoir par mail ou par SMS dans « Méthode de réception du code temporaire de confirmation ». 

    J’accède à mon dossier médical

  • Qu’est-ce que le code de sécurité ? Est-ce que c’est mon mot de passe ?

    Le code de sécurité répond à la double authentification. Ce n’est pas votre mot de passe. 

    C’est un code à 6 chiffres, il est temporaire et envoyé par SMS, à chaque connexion. 

    Vous pouvez modifier vos préférences de réception de ce code temporaire de sécurité dans votre compte Cardioparc pour le recevoir par mail ou par SMS dans « Méthode de réception du code temporaire de confirmation ». 

  • Accéder à mon dossier médical sur tablette et sur smartphone

    Votre dossier médical est accessible sur PC/Mac et smartphone.

  • Je ne trouve pas mes comptes rendus d’examens Cardioparc

    Allez dans « Mes Documents » dans votre dossier médical, sur ordinateur ou smartphone. 

    J’accède à mon dossier médical  

Comment nous contacter ?

Jetez un œil à nos articles et si vous ne trouvez pas la réponse :

Pour toute question médicale et administrative, contactez votre cabinet Cardioparc de référence en posant votre question par mail ou par téléphone.

En cas d'urgence ?

Merci de composer le 15 ou le 112